Política de Privacidade
Política de Privacidade
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Respeitamos a sua privacidade e agradecemos a confiança que deposita em nós.
Nesta Política de Privacidade explica-se quem é Mac Silva, para que finalidade pode usar os seus dados, como são tratados, com quem são partilhados, durante quanto tempo são conservados, bem como as formas de entrar em contacto e de exercer os seus direitos.
Os seus dados serão tratados por José Maciel Silva, com sede em Rua de Bustes, 4400-393 Vila Nova de Gaia
J. Maciel Silva é a responsável pelo tratamento de dados pessoais no cumprimento do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados.
1 - O QUE ACONTECE COM AS SUAS INFORMAÇÕES?
Quando compra alguma coisa na loja, como parte do processo de compra e venda, são recolhidas as informações pessoais que são fornecidas, tais como o nome, endereço e e-mail. Quando navega na loja, recebemo também automaticamente o protocolo de internet do seu computador (endereço de IP) a fim de obter informações que ajudam a saber mais sobre o seu navegador e sistema operativo.
A informação que disponibiliza destina-se apenas a prestar-lhe um serviço mais adequado às suas características e necessidades. Como tal, e para efeitos de entrega de encomendas, pagamentos e contatos do Apoio ao Cliente, desde já informo que os seus dados de contacto e morada serão transmitidos às empresas de pagamento, empresas transportadoras e a prestadores de serviços subcontratadas para a realização do nosso serviço.
Marketing por e-mail: Com a sua permissão, posso enviar-lhe e-mails sobre a loja, novos produtos e outras atualizações.
Este tratamento de dados será realizado apenas com o seu consentimento, prestado no momento de registo. Caso consinta, receberá comunicações de marketing através de e-mail e SMS.
O consentimento para o tratamento de dados pessoais para efeitos de Marketing pode ser revogado em qualquer altura.
Os seus dados serão conservados até que pretenda a sua eliminação.
2 - CONSENTIMENTO
Como obtenho o seu consentimento?
Quando fornece as suas informações pessoais para completar uma transação, como o seu cartão de crédito, fazer um pedido, providenciar uma entrega ou devolver uma compra, está a concordar com a recolha e uso de informações pessoais apenas para estes fins específicos.
Se pedir as suas informações pessoais por uma razão secundária, como marketing, pedirei o seu consentimento, onde terá a oportunidade de não concordar que use a sua informação para estes fins.
Como posso retirar o meu consentimento?
Caso depois de fornecer os seus dados pretenda alterar esse consentimento pode o fazer quando quiser e assim evitar que entraremos em contato para obter ou divulgar qualquer informação. Para alterar essa consentimento entre em contato através do email info@visionary-world.org ou por correio através da seguinte Morada: J. Maciel Silva, Rua de Bustes, 4400-393 Vila Nova de Gaia
3 - DIVULGAÇÃO
Posso divulgar as suas informações pessoais se for obrigado por lei ou caso viole os Termos de Serviço.
4 - WIX
A loja é hospedada na Wix. São eles que fornecem a plataforma de E-commerce que permite vender os meus produtos e serviços.
Os seus dados estão armazenados através do armazenamento de dados da Wix. Eles armazenam os seus dados num servidor seguro protegido por firewall.
5 - SERVIÇOS DE TERCEIROS
No geral, os fornecedores terciários irão reunir, usar e divulgar as suas informações apenas na medida do necessário para permitir que sejam realizados os serviços por eles fornecidos.
Entretanto, certos prestadores de serviços terciários, como gateways de pagamento e outros processadores de transações de pagamento, têm as suas próprias políticas de privacidade em relação à informação que sou obrigado a fornecer sobre as transações relacionadas às compras.
Para estes fornecedores, recomendo que leia as suas políticas de privacidade para que possa entender de que maneira as suas informações pessoais serão usadas por estes fornecedores.
Especificamente, lembre-se que certos fornecedores podem estar localizados ou possuir instalações que ficam em jurisdições diferentes da sua ou da minha. Por isso, se pretender continuar com uma transação que envolva um prestador de serviços terciário como o Paypal por exemplo, as suas informações podem ficar sujeitas à legislação da(s) jurisdição(ões) onde o prestador do serviços ou onde estiver localizada as suas instalações.
Por exemplo, se está em Portugal e a sua transação é processada por uma gateway de pagamento nos Estados Unidos, as suas informações pessoais usadas para completar a transação podem estar sujeitas a divulgação sob a legislação dos Estados Unidos, incluindo a Lei Patriótica. Sempre que sair do site da loja ou for redirecionado para um site de terceiros, passará a ser regido pela Política de Privacidade ou pelos Termos de serviço desse site.
Política de Envio para produtos físicos.
1. Métodos de envio disponíveis:
Ofereço diversos métodos de envio para atender às necessidades dos clientes. Isso inclui envio padrão, envio expresso e envio com tracking.
2. Prazos de Entrega:
Os prazos de entrega variam dependendo do método de envio escolhido e do destino. Normalmente, os pedidos são processados e enviados dentro de 1-2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega estimado será fornecido durante o checkout e pode variar de acordo com a região de entrega.
3. Custos de Envio:
Os custos de envio são calculados com base no peso total dos produtos no carrinho de compras e no método de envio selecionado. Ofereço portes grátis para pedidos acima de um determinado valor, sujeito a condições específicas que podem variar ao longo do tempo. Os clientes podem visualizar os custos de envio durante o checkout antes de finalizarem a compra.
4. Acompanhamento do Pedidos:
Para garantir uma experiência de compra tranquila, ofereço trackings de pedidos para a maioria dos métodos de envio. Assim que o pedido for despachado, os clientes receberão um número de tracking por e-mail para que possam acompanhar a entrega.
5. Restrições de Envio:
Alguns produtos podem estar sujeitos a restrições de envio devido a regulamentações locais ou internacionais. Nesses casos, os clientes serão informados durante o processo de checkout sobre quaisquer restrições aplicáveis.
6. Envios Internacionais:
Ofereço envios internacionais para a maioria dos países. No entanto, os clientes são responsáveis por quaisquer taxas de importação, impostos ou taxas alfandegárias que possam ser aplicadas pelos seus países de destino.
7. Política de Devolução:
Para informações sobre nossa política de devolução e reembolso, consulte a página de Política de Devolução.
Política de Envio de Serviços
Política de envio de serviços
1. Entrega de Serviços:
J. Maciel Silva fornece serviços diretamente aos clientes, como consultoria, cursos, formação, palestras, entre outros. Não há envio físico de produtos, pois os serviços são entregues de forma virtual ou presencial, conforme acordado com o cliente.
2. Agendamento e Confirmação:
Após a solicitação de um serviço, os clientes serão contatados por mim ou pela minha equipa para agendar a data e hora mais conveniente para a prestação do serviço. É importante que os clientes forneçam informações precisas durante o processo de agendamento para garantir uma entrega suave do serviço.
3. Prazos de Entrega:
Os prazos de entrega dos serviços podem variar dependendo da disponibilidade e da complexidade do serviço solicitado. Farei o possível para atender aos prazos solicitados pelos clientes, mas é importante reconhecer que alguns serviços podem exigir um tempo de preparação adicional.
4. Cancelamento e Re-agendamento:
Os clientes podem cancelar ou re-agendar um serviço com aviso prévio adequado. No entanto, as políticas de cancelamento e re-agendamento podem variar dependendo do tipo de serviço e das circunstâncias específicas. Quaisquer taxas associadas ao cancelamento ou re-agendamento serão comunicadas claramente aos clientes antes da confirmação.
5. Confirmação da Entrega:
Após a conclusão do serviço, os clientes receberão uma confirmação por escrito ou por e-mail, conforme acordado, para garantir que todas as partes estejam cientes de que o serviço foi entregue conforme combinado.
6. Política de Reembolso:
Para informações sobre a política de reembolso em caso de cancelamento ou insatisfação com o serviço prestado, os clientes podem consultar nossa página de Política de Reembolso.
Política de reembolso
Trocas e Devoluções
A minha equipa está sempre disponível para o/a ajudar!
Sabemos que nem sempre tudo corre como o esperado e se por algum motivo precisar de fazer uma troca ou uma devolução não se preocupe.
Após compra de um produto físico, poderá sempre fazê-lo nos primeiros 14 dias após a sua compra, no caso da compra de um evento/serviço poderá solicitar a devolução, no mesmo prazo.
Apenas se poderão devolver artigos se o seu preço original não tiver variado.
Os artigos devolvidos, exceto artigos com defeito, serão reembolsados através de um vale de valor igual ao do artigo/serviço devolvido com validade de um ano após a sua emissão para usar no nosso site macsilva.pt. O comprador será responsável pelos custos de transporte (gastos de envio e de recolha) referentes a trocas ou devoluções.
Condições para Trocas e Devoluções
Os artigos devolvidos têm de estar em perfeito estado, na sua respetiva embalagem, com as suas etiquetas e sem sinais de uso ou lavagem.
O comprador será responsável pelos custos de transporte (gastos de envio e de recolha) referentes a trocas ou devoluções.
Se, decorrido o prazo, não recebemos os artigos originais, será cobrado o montante dos artigos do segundo envio no método de pagamento original.
Não nos responsabilizamos por itens perdidos ou atrasados no transporte do cliente para o nosso armazém.
Os artigos devolvidos, exceto artigos com defeito, serão reembolsados através de um vale de valor igual ao do artigo devolvido com validade de um ano após a sua emissão.
Não efectuamos devoluções em artigos de saldo. No caso de um evento/serviço o cliente deverá informar por email (info@visionary-world.org) 24h antes do evento a não participação para que seja aceite a devolução e enviado o vale por email para usar no site num prazo de 1 ano.
Para efectuar a sua devolução.
Caso pretenda devolver um artigo deve enviá-lo para a seguinte morada:
J. Maciel Silva, Rua de Bustes 4400-393 Vila Nova de Gaia
Para solicitar uma troca
Dispõe de 14 dias a partir da data de envio para realizar uma troca da sua compra. Trocas só são possíveis efectuar se o novo artigo pretendido estiver disponível, caso contrário, deverá solicitar uma devolução e efetuar uma nova compra.
O prazo para devolver a mercadoria original é de 14 dias a partir do pedido de troca. Se, decorrido o prazo, não recebemos os artigos originais, será cobrado o montante dos artigos do segundo envio no método de pagamento original.
Além disso, tenha em conta que a opção de troca não será possível caso o artigo comprado já não esteja disponível.
Reembolsos
Os artigos devolvidos, exceto artigos com defeito, serão reembolsados através de um vale de valor igual ao do artigo devolvido com validade de um ano após a sua emissão.
O reembolso de artigos com defeito será efetuado através de transferência bancária, devendo assim, indicar o NIB (número de identificação bancária) e email para o efeito.
Receberá a confirmação da devolução por email uma vez que esta tenha sido efetuada.
Caso tenham decorrido mais de 14 dias e não tem o reembolso na sua conta, por favor utilize esta confirmação para a apresentar na sua entidade bancária para que possam ajudar a agilizar o processo.
Os serviços/eventos adquiridos e não utilizados serão reembolsados através de um vale de valor igual ao do serviço devolvido com validade de um ano após a sua emissão.